Problèmes Réseau

radio.pro-fhi.net (manager radio + radios) (Résolue)
Concerne Serveur - radio.pro-fhi.net | Priorité - Critique

Après que nous ayons détecté un ralentissement du manager radio installé sur le serveur radio.pro-fhi.net nous avons constaté une montée en charge anormale de serveur et notamment niveau processeur.

Nous avons donc décidé de redémarré à chaud le serveur. Suite à quoi nous venons de recevoir du datacenter l'état suivant :

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21h37

Notre système de monitoring vient de détecter un défaut sur votre
serveur radio.pro-fhi.net. Le défaut a été constaté à la date 2018-11-19 21:29:19

Notre équipe de techniciens sur site (opérationnelle 24h/24, 7j/7),
a été informée de ce défaut et va intervenir sur votre machine.

Sachez que d'autres interventions peuvent être en cours actuellement
et qu'il faut compter en moyenne 30 minutes par intervention et par
machine.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous donner plus de précisions
quant à l'heure de début de l'intervention.

Vous pouvez avoir un aperçu global des machines actuellement en defaut
et en intervention sur tout le réseau à cette adresse:

http://travaux.ovh.net/vms/

Votre serveur se trouve dans la baie 22A13

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21h43

Vous avez fait la demande d'un reboot hardware à distance sur
votre serveur radio.pro-fhi.net. Nous venons d'exécuter votre
demande mais votre serveur ne répond toujours pas au ping.

Il peut s'agir d'un défaut de fonctionnement du système de
reboot ou bien d'un problème sur votre serveur.
Nous vous informons qu'un technicien va intervenir sur votre
serveur pour régler le problème.

Pour votre information:
- date de votre demande de reboot: 2018-11-19 21:35:58
- date de l'exécution du reboot : 2018-11-19 21:36:05

 

-----------------

 

22h19

L'intervention sur radio.pro-fhi.net est terminée.

Cette opération a été achevée le 2018-11-19 22:18:24 CET (UTC +01:00)

Voici les détails de cette opération : 
Vérification du refroidissement CPU
Date 2018-11-19 21:47:13 CET (UTC +01:00), romain B a fait Vérification du refroidissement CPU:
 Serveur en black screen

Remplacement du systeme de refroidissement defectueux.
Hard reboot

ping ok, ssh ok
serveur au login

Problème résolu en 45 minutes.

 

Date - 19/11/2018 21:47 - 19/11/2018 22:20
Dernière mise à jour - 19/11/2018 22:23

Intervention sur radio5.pro-fhi.net (Résolue)
Concerne Serveur - radio.pro-fhi.net | Priorité - Basse

Nous avons détecté un défaut sur le switch publique du serveur radio5.pro-fhi.net.

La résolution de ce défaut se fera par le biais d'un remplacement du switch.

Une interruption de service de 20 min est à prévoir.

Nous allons intervenir sur cet équipement le mercredi 20 septembre 2017 a 6h00.

Date - 20/09/2017 06:00 - 20/09/2017 06:20
Dernière mise à jour - 19/11/2018 21:50

radio3.pro-fhi.net 91.121.165.41 (Résolue)
Concerne Serveur - radio.pro-fhi.net | Priorité - Haute

Bonjour,

Une intervention vient d'être programmée sur radio3.pro-fhi.net (91.121.165.41).

Cette opération est prévue le 2017-08-18 03:00:00 et ne devrait pas durée plus de 2h.

Voici les détails de cette opération :
Vérification du refroidissement CPU

Cordialement,
France Hebergement Internet

Date - 18/08/2017 03:00 - 18/08/2017 06:33
Dernière mise à jour - 17/08/2017 14:13

Nombre d'auditeurs reste à zéro manage (Résolue)
Concerne Serveur - radio.pro-fhi.net | Priorité - Basse

Le nombre d'auditeurs 0/xxx reste à zéro sur la page Généralité > Aperçu du manager.
C'est un bug connu depuis la dernière mise  jour de la version 3.2.9 à 3.2.10 et qui sera résolu par un correctif lors de la prochaine mise à jour d'ici quelques jours.
Le nombre d'auditeurs en instantané sur la page Statistiques > Auditeurs fonctionne parfaitement ainsi que sur la page admin du serveur de streaming.

Date - 17/07/2017 23:52 - 03/08/2017 18:05
Dernière mise à jour - 18/07/2017 00:03

radio.pro-fhi.net/94.23.26.193 504 Gateway Ti (Résolue)
Concerne Serveur - radio.pro-fhi.net | Priorité - Critique

L'accès au manager sur l'adresse http://94.23.26.193:2199/ ou http://radio.pro-fhi.net:2199/ indique une erreur 504 Gateway Time-out.
Le manager et les webradio du serveur radio.pro-fhi.net sont momentanéments inaccessibles.
Une mise à jour du manager de la version 3.2.6 à 3.2.7 est en cause.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Date - 03/10/2016 07:16 - 03/10/2016 07:37
Dernière mise à jour - 03/10/2016 07:16

[IMPORTANT] Maintenance radio3.pro-fhi.net (Résolue)
Concerne Serveur - pro.host-fhi.net | Priorité - Haute

Notre service de monitoring a remarqué depuis 15 jours plusieurs redémarrage intempestif du serveur radio3.pro-fhi.net.
Afin de vérifier l'intégrité du matériel du serveur et ses performances nous devons le mettre hors ligne.

Pourquoi cette vérification matériels ?
Cette procédure permettra de vérifier si les redémarrages ont été provoqué par une défaillance de l'alimentation du serveur ou si un autre composant montre des signes de faiblesse ; et ainsi prévoir le remplacement des composants suspectés avant d'être vicitime d'une panne plus grave.

Cette maintenance est programmée le lundi 20 juin à partir de 23h00.
Pendant cette intervention votre station ne sera plus accessible.
Vous serez informé de la remise en ligne du serveur par email.

Nous nous excusons par avance de cette gêne mais afin de vous garantir un service de qualité et fiable nous ne pouvons passer à côté de cet examen sur le serveur.
Merci de votre compréhension.

Date - 20/06/2016 23:00 - 21/06/2016 01:50
Dernière mise à jour - 21/06/2016 01:48

Défaut sur radio4.pro-fhi.net (Résolue)
Concerne Serveur - pro.host-fhi.net | Priorité - Critique

Notre système de monitoring vient de détecter un défaut le serveur radio4.pro-fhi.net.
Le défaut a été constaté à la date 2016-06-07 14:24:08

Notre équipe de techniciens, a été informée de ce défaut et va intervenir sur votre machine.

Sachez que d'autres interventions peuvent être en cours actuellement et qu'il faut compter en moyenne 30 minutes par intervention et par machine.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous donner plus de précisions quant à l'heure de début de l'intervention.

Date - 07/06/2016 14:32 - 07/06/2016 14:34
Dernière mise à jour - 07/06/2016 14:34

défaut sur le serveur radio2.pro-fhi.net (Résolue)
Concerne Serveur - | Priorité - Critique

Notre système de monitoring vient de détecter un défaut sur le
serveur radio2.pro-fhi.net.
Le défaut a été constaté à la date 2015-10-24 23:01:07

Notre équipe de techniciens sur site (opérationnelle 24h/24, 7j/7),
a été informée de ce défaut et va intervenir sur la machine.
Sachez que d'autres interventions peuvent être en cours actuellement
et qu'il faut compter en moyenne 30 minutes par intervention et par
machine.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous donner plus de précisions
quant à l'heure de début de l'intervention.



L'intervention sur radio2@pro-fhi.net est terminée.

Cette opération a été achevée le 2015-10-25 00:28:41

Voici les détails de cette opération :
Remplacement de l alimentation
Date 2015-10-24 23:33:41, antoine B a fait Remplacement de l alimentation:
 Diagnostic:
Alimentation HS

Actions entreprises:
Remplacement de l'alimentation. Redemarrage du serveur.

Resultat:
Boot OK. Serveur sur 'login'. Ping OK, services démarrés.

Date - 24/10/2015 23:01 - 25/10/2015 00:28
Dernière mise à jour - 24/10/2015 22:33

Incident réseau win1.host-fhi.net (Résolue)
Concerne Serveur - win1.host-fhi.net | Priorité - Haute

Un incident réseau est en cours provoquant la mise hors ligne du serveur win1.host-fhi.net (Os Windows Plesk)

Nos techniciens sont en intervention pour résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

-----------------------

L'intervention sur win1.host-fhi.net est terminée.

Cette opération a été achevée le 2015-10-02 10:09:20

Voici les détails de cette opération :
Connectique electrique
Date 2015-10-02 07:22:53, kenny D a fait Connectique electrique:
 serveur trouver eteint
reboot du systeme electrique ok
verification du bios ok
check materiel du serveur ok
boot sur serveur ok
chargement + verification du bios ok
chargement des services ok
le serveur ping et les services sont ouverts ok
----------------
server to find out
reboot the electric system ok
check the bios ok
check server hardware ok
ok boot server
loading + check the bios ok
loading services ok
ping the server and services are open ok
 

Date - 02/10/2015 06:50 - 02/10/2015 08:22
Dernière mise à jour - 02/10/2015 08:22

migration webradio (Résolue)
Concerne Serveur - | Priorité - Haute


Cher client webradio,

Un email vous a été envoyé le samedi 3 janvier 2015 à 23h00 :

Notre service technique doit réaliser une maintenance spécifique sur le serveur webradio 5.39.95.210 où se situe votre compte.
La maintenance a pour but de transférer tout les comptes radio du serveur de streaming 5.39.95.210 vers un nouveau serveur.


Pourquoi cette migration ?

Afin de vous garantir une continuité et une meilleur qualité de services, de meilleurs performances au niveau du serveur, nous avons installé un nouveau serveur 8 fois plus puissant que le serveur sur lequel votre webradio est installée.


Date de la maintenance :

- Date : jeudi 8 janvier 2015
- Heure de début : 22h00
- Heure de fin prévue : 00h00

Quelles sont les conséquences pour votre webradio ?

Votre webradio sera donc innaccessible (offline) le temps de cette maintenance.
- Votre panneau de contrôle actuel sera identique.
- Vos paramètres de connexion (login, mot de passe), paramètres, playlists, médiathèque...etc seront inchangés.
- Les statistiques seront aussi migrées.

! IMPORTANT !

- L'ip de connexion au panneau de contrôle et dans les urls de streaming dans vos players ne doivent plus être utilisés à l'issue de la maintenance.
- L'url par le nom du serveur pour vous connecter au panneau de contrôle sur le nouveau serveur et pour les urls de streaming vous sera envoyé par email à l'issue de la migration. 

Concrètement toute votre webradio sera intégrallement transférée en l'état. Seule l'ip que vous connaissez 5.39.95.210 sera à remplacer le nom de serveur qui vous sera indiqué.



Notre support technique reste à votre disposition en cas de question à propos de cette maintenance.
Merci de votre patiente et de votre compréhension.


Date - 08/01/2015 22:00 - 01/04/2015 16:59
Dernière mise à jour - 03/01/2015 22:32

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